Tina 20 Depozit srl ofera clientilor sai serviciul de returnare al produselor conform politicii interne si a legislatiei in vigoare.
Tina 20 Depozit srl isi rezerva dreptul de a refuza un retur in cazul in care criteriile de retur nu sunt indeplinite in intregime.
Se asigura in conditiile in care produsele se returneaza in maximum 14 de zile calendaristice de la achizitie si indeplinesc urmatoarele conditii cumulativ:
- Este prezentat in original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeste achizitionarea produselor in cauza (si documentele insotitoare);
- Produsele sunt sigilate - sunt prezentate pentru retur in ambalajul original nedeschis (care nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura), cu toate accesoriile si eticheta integre;
- Produsele sunt obligatoriu returnate in stare de functionare, fara urme de utilizare, deteriorare sau lovire;
- Produsele returnate sunt in stoc si din acelasi lot;
- Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. articole de ingrijire personala), cu exceptia situatiei in care sunt inca sigilate;
- Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vanzare (pachet, rola, cutie, sac, etc.);
In cazul in care produsele se comercializeaza sub forma unui pachet promotional, se va returna pachetul in intregime, asa cum a fost achizitionat.
NU se returneaza si NU se inlocuiesc decat din motive de conformitate urmatoarele produse/game de produse:
- Acumulatori, becuri, lanterne, prelungitoare, prize, baterii si incarcatoare (daca produsele nu sunt ambalate/sigilate);
- Produsele care nu pot fi returnate din motive de igiena, comercializate fara ambalaj sau desigilate din ambalajul original (ex. cuverturi, articole de lenjerie si asternuturi, perdele si draperii, prosoape de baie si de bucatarie, perne de scaun, halate si papuci, covorase de baie, manusi de baie, perdea de dus, perie toaleta, pilote, perne, saltele, protectii de saltea, covoare);
- Vandute la metru si cele din materiale textile, precum si produsele personalizate la cererea si dupa specificatiile clientului (ex: lenjerii de pat, prosoape, perdele/draperii, etc.);
- Plantele si produsele complementare (ingrasaminte plante, pamant, erbicide, insecticide si alte produse de combatere a daunatorilor la plante);
- Produse care au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: mixare vopsele, debitare, comanda speciala, livrare materiale grele;
- Produsele care nu se incadreaza in termenul de valabilitate/expira in mai putin de 10% din totalul zilelor cuprinse in perioada de valabilitate);
- Consumabile si accesorii sanitare (masti de protectie, manusi, dezinfectant, termometre, etc.) pot fi returnate doar daca sunt sigilate;
- Uleiurile si aditivii auto.
Nu se accepta returnarea produselor folosite sau asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
RESTITUIREA SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR SE VA FACE ASTFEL:
- In numerar, pentru sumele platite in numerar la sediul nostru;
Nota: In cazul clientilor persoane juridice, este necesara eliberarea unei chitante de catre acestia pentru restituirea sumei in numerar (conform OMFP nr. 2634/2015), in caz contrar suma va fi restituita prin banca;
- Prin virament bancar, pentru platile efectuate prin banca (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (in cazul solicitarii returului la o data ulterioara vanzarii);
- Prin transmiterea catre banca a solicitarii de anulare/refacere a tranzactiei, in cazul in care plata s-a efectuat cu card bancar (in cazul in care produsele se returneaza in aceeasi zi in care s-a efectuat plata sau in toate cazurile in care produsele au fost achizitionate cu plata in rate - cu card de credit).
Prevederile din aceasta Politica nu limiteaza in niciun fel drepturile garantate clientului in baza:
Ordonantei de Urgenta nr. 140/30.12.2021 privind vanzarea de produse si garantii asociate – pentru produsele care sunt acoperite de garantie si neconformitatea acestora;
Dreptul de a renunta la produse ca urmare a Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor pentru comertul online.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:
Tina 20 Depozit srl prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale pentru:
- executarea contractului incheiat cu tine, care include si returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptarii serviciului de retur, conform prevederilor legale/conditiilor mentionate mai sus;
pentru conformarea cu normele, reglementarile legale.
In cazul in care nu exista neconformitati, iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, angajatii Tina 20 Depozit SRL vor proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispozitie de plata, chitanta). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz.
Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care nu doresti sa furnizezi aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.
Pentru mai multe detalii, te invitam sa consulti informatiile publicate pe site-ul nostru, sectiunea Protectia datelor, accesand link-ul: https://www.constructii-depozit.ro/politica-de-confidentialitate